Transferências e Relatórios

Como proceder para solicitar o estorno de uma transação?

A gestão de uma devolução de compra é diferente para comércios e para compradores.
Procedimento para comércios: Para a solicitação do estorno de uma transação envie um e-mail para contato@payulatam.com, indicando o valor, ID da transação, data da compra e motivo da solicitação. Note que este processo só será realizado para transações feitas com cartão de crédito. Se o pagamento foi feito por outro meio para realizar a devolução do valor você deverá entrar em acordo com seu cliente e acordarem a melhor maneira.
Procedimento para compradores: Por favor, lembre-se que a PayU é uma plataforma de pagamento que processa transações para outras empresas e, portanto, não vende produtos/ serviços diretamente. Para a solicitação de estorno de uma transação entre em contato com a loja com a qual você realizou a compra.

Já está pronto para começar?

Se você precisa de ajuda, entre em contato no Sao Paulo: (+55 11) 3075-7520